Tecniche, modalità ed esperienze di comunicazione nelle aziende di gestione dei servizi idrici

Genova - Centro Convegni Iride, 28 ottobre  

I processi di cambiamento in atto nel settore idrico e gli sviluppi futuri previsti con l'applicazione delle nuove norme sulla privatizzazione dei servizi e le relative implicazioni politiche legate alla concezione dell'acqua come bene comune, rendono sempre più importante la definizione di strategie efficaci di comunicazione.
Inoltre campagne finalizzate alla promozione dell'acqua di rete e alla sensibilizzazione al risparmio idrico sono necessarie per far fronte alla progressiva scarsità di risorse e all'impatto ambientale indotto dal consumo dell'acqua in plastica.

Il corso si propone di identificare le strategie per una comunicazione efficace nel settore idrico, con approfondimento delle diverse tecniche e criteri di comunicazione e delle possibili iniziative ed esperienze finalizzate a promuovere un consumo sostenibile.

In dettaglio nel corso saranno approfonditi i seguenti punti:

• La comunicazione nei servizi di pubblica utilità: elementi introduttivi
• Tecniche e modalità di comunicazione: formazione del personale e adeguamento delle attività di supporto (back-office e front-office), comunicazione visiva e allestimento degli spazi per il pubblico, criteri per la comunicazione esterna (redazione dei messaggi, newsletter, rapporti con la stampa, linguaggio e scelta dei media)
• Comunicazione sui dati di qualità dell'acqua
• Gestione degli imprevisti e delle emergenze
• Campagne per la promozione delle acque di rete
• Iniziative per il risparmio idrico
• Iniziative "collaterali" di comunicazione (iniziative didattiche e altre iniziative promozionali)
• Esperienze di comunicazione/casi di studio

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